Legal
Términos y Condiciones
1. Objeto
Estos términos regulan la contratación de los servicios de mantenimiento, limpieza profunda, limpieza de obra y gestión de propiedades prestados por PrimeCare en Manzanillo, Colima y zonas conurbadas.
2. Alcance del servicio
El alcance se define tras la Auditoría Técnica Inicial y queda descrito en la propuesta correspondiente. Cualquier actividad no incluida en dicha propuesta se considera trabajo adicional y requiere autorización previa del cliente.
3. Agenda y duración mínima
La atención se programa de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábados de 9:00 a 14:00 horas. La duración mínima de cualquier servicio es de 2 horas. La confirmación de horario está sujeta a disponibilidad operativa.
4. Acceso a la propiedad
El cliente debe garantizar el acceso al inmueble en la fecha y hora acordadas, así como el suministro de agua y energía eléctrica. Si el acceso no es posible, el servicio podrá reprogramarse.
5. Cancelaciones y reprogramación
Las cancelaciones o cambios de fecha deben notificarse con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones fuera de ese plazo pueden generar cargos por movilización del equipo.
6. Responsabilidad
PrimeCare responde por daños directamente atribuibles a su personal durante la ejecución del servicio, siempre que sean reportados dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. No somos responsables por desperfectos preexistentes, documentados en la Auditoría de Estado Cero, ni por materiales o acabados en condición deficiente previa.
7. Evidencia fotográfica
El registro fotográfico se utiliza como control de calidad interno. Su uso con fines de promoción requiere el consentimiento previo del cliente y nunca incluye datos que permitan identificar personas o ubicaciones exactas sin autorización.
8. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Manzanillo, Colima.